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晋城市国地税联合培训 助力“一人通办”模式在全市推行
编辑:赵越      责任编辑:尚东霞     2018-01-29 15:11:57       来源:黄河新闻网晋城频道

黄河新闻网晋城讯(记者 杨丽丽)近日,晋城市市区范围内的国税、地税办税服务厅陆续进驻市政务服务中心。以此为契机,国税、地税两家将“一窗一人一机双系统”联合办税模式(以下简称“一人通办”)在市政务服务中心税务窗口全面推行开来。为尽快强化双方办税窗口工作人员的业务学习,国地税联合举办了“一人通办”系统学习培训班,为全面推行“一人通办”、更加高效优质服务纳税人奠定了坚实的基础。

“三结合三确保”保证培训出成效。与金三系统工作流相结合,确保通办业务操作流畅,由晋城市国税、地税双方征管科按照省局涉税事项“一人通办”业务范围,结合增值税和地方税费的有关政策知识,精心编写《国税、地税涉税事项“一人通办”操作指南》,帮助窗口工作人员理顺业务流程,为全体培训人员提供系统的培训资料;与“造环境促转型”相结合,确保两家业务有机融合,由国税、地税双方纳服科选派业务骨干,有针对性地对税务登记、纳税申报、税款征收、发票办理、优惠办理、税收证明等在国、地税金三系统中存在操作差异的业务进行重点讲解,确保国税、地税窗口办税业务无缝衔接,进一步落实好118号文件精神;与“放管服”改革相结合,确保上机操作规范高效,在省局涉税事项“一人通办”业务范围的基础上,推行办税窗口国地税所有业务“一人通办”,同时严肃上机操作,要求对操作流程有疑问的不得随意进行操作,操作出现问题的要及时进行上报处理,要保证达到大幅压缩纳税人办税时间的目的,进一步推进“放管服”改革。

多比例多模式保证服务再提升。培训人员多比例,讲学练考多管齐下,晋城市政务服务中心设置有30个办税窗口,以1:2的人数比例组织60个窗口工作人员进行学习培训,以业务骨干讲、对着教材学、机房上手练、每晚模拟考的培训模式,确保所有培训人员学习到位、快速上手,让纳税人享受更加优质高效、规范经济的纳税服务,确保窗口服务质效再提升;教学人员多比例,实际操作跟班培训,国税、地税办税窗口工作人员采用“二带一”教学,每个窗口由国税、地税两名原办税服务厅人员带领新人实际操作练习的方式,直接办理“一人通办”业务,强化培训效果,增强窗口人员对金三系统操作的直观认知,方便他们快速掌握金三系统操作的要领。

分业务分窗口保证环境再优化。对2016年营改增以来办税服务厅的相关业务数据进行统计分析,根据数据分析结果,晋城市政务服务中心的办税窗口专门设置了车辆购置税、发票管理、发票代开三个国税专业办税窗口和二手房交易、出租不动产发票代开两个地税专业办税窗口,其余25个联合办税窗口全部实现涉税事项“一人通办”,以“一人两业务、一机两系统、一屏两界面”的国地税联合办税模式,解决纳税人在不同窗口重复排队办理问题,让纳税人享受更规范、更快捷、更经济的服务。

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