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平安产险山西分公司:高效服务助客户审车无忧
编辑:彭欣      责任编辑:尚东霞     2020-08-01 10:12:03       来源:黄河新闻网晋城频道

7月27日,客户蔚先生致电平安产险阳泉矿区支公司,称在外地上的车险,现在要在阳泉市审车,需要补打上年度交强险保单,比较着急。门店客服人员小胡通过电话安抚客户情绪并核实客户身份,指导蔚先生下载平安好车主app,查询电子保单,客户还是不会操作,考虑到客户比较着急,小胡立刻加上客户微信,将好车主查询保单操作视频发送给客户,告诉客户按步骤操作。蔚先生按指引成功下载了保单原图,小胡告知蔚先生彩打保单后就可以正常办理审车了。蔚先生高兴地说:“原来以为异地补保单会很麻烦,没想到未临柜就可以办好,这个app真是太实用了,现在科技发达了,方便啊”,同时表示对平安客服人员高效贴心的服务表示满意。平安好车主app,保单在线管理,告别保单丢失烦恼,化繁为简,为车主解忧。(平安产险山西分公司)

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